Veelgestelde vragen

Het plaatsen van een bestelling bij U-Sport is eenvoudig. Volg deze stappen:

1. Blader door onze producten en voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen.
2. Ga naar je winkelwagen door op het winkelwagenpictogram te klikken.
3. Controleer de geselecteerde producten en pas indien nodig de aantallen aan.
4. Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’ om naar het afrekenproces te gaan.
5. Vul je verzendgegevens in en zoek eenvoudig je adres of vul deze handmatig in.
6. Kies jouw favoriete bezorg- en betaalmethode.
7. Controleer je bestelling en gegevens en klik op ‘Bestelling afronden’.
8. Volg de betalingsinstructies en rond je bestelling af.

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling. We gaan dan aan de slag om je bestelling zo snel mogelijk naar je te verzenden. Je ontvangt van ons ook een Track & Trace code waarmee je de bezorging van jouw bestelling kunt volgen.

Mocht je nog vragen hebben tijdens het proces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Op onze afrekenpagina heb je de mogelijkheid om te kiezen voor thuislevering of levering bij een servicepunt bij jou in de buurt.

Voor thuislevering: DHL Parcel Thuislevering kun je eenvoudig jouw gewenste bezorgadres zoeken en selecteren of handmatig je bezorgadres invoeren.

Wil je de bestelling laten bezorgen bij een servicepunt bij jouw in de buurt? Kies dan voor de optie: DHL Parcel Bezorging bij een DHL ServicePoint en selecteer het gewenste servicepunt.

Heb je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór 14:00 uur besteld? Dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Let op: tijdens of rond feestdagen kunnen er andere levertijden gelden.

Heb je ná 14:00 uur of in het weekend een bestelling geplaatst? Dan verzenden wij je bestelling de eerstvolgende werkdag. Bestellingen die op weekenddagen worden geplaatst, worden dus op maandag verzonden.

Nadat we je bestelling hebben verwerkt ontvang je automatisch een Track & Trace waarmee je de status van levering kunt volgen. Je ontvangt een bericht wanneer je pakket is verzonden en wanneer de bezorger onderweg.

Onze vervoerspartner DHL doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. In veel gevallen heb je jouw bestelling na verzending de volgende werkdag al in huis.

Nadat we je bestelling hebben verwerkt ontvang je automatisch een Track & Trace via je e-mailadres die je hebt ingevuld tijdens het plaatsen van je bestelling. Hiermee kan je op elk gewenst moment de status van levering volgen.

Geen probleem, via de track & trace kun je jouw bezorgafspraak wijzigen. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling te laten afleveren bij de buren, een pakketpunt of een nieuwe bezorgpoging bij je thuis plannen.

Je kunt gemakkelijk een eigen U-Sport account aanmaken via de volgende link:

Account aanmaken

Met een eigen account kun je de volgende keer nog makkelijker en sneller een bestelling plaatsen en heb je inzicht in jouw eerdere bestellingen. In je account kun je ook jouw adresgegevens toevoegen en wijzigen.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:

• • iDEAL
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Payconiq

We willen het onze klanten zo makkelijk mogelijk maken. Daarom biedt U-Sport jouw verschillende opties aan voor het betalen van een bestelling. Al onze betaalopties zijn gratis, veilig en makkelijk in gebruik voor online betalingen.

Op de volgende pagina vind je meer informatie over de betaalmethoden die U-Sport aanbiedt: Betaalmethoden

De status van je bestelling kun je vinden in je U-Sport account. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een e-mail met track & trace waarmee je de voortgang van jouw pakket kunt volgen via onze verzendpartner.

Heb je nog geen account? Deze kun je hier gemakkelijk aanmaken. Met een eigen account kun je de volgende keer nog makkelijker en sneller bestellen en heb je inzicht in jouw bestellingen. In je account kun je ook jouw adresgegevens toevoegen en wijzigen.

We zijn trots dat onze hoogwaardige U-Sport producten ook aangeboden worden bij verschillende wederverkopers en fysieke winkels. Op de pagina resellers vind je een lijst met de fysieke winkels waar (een deel van onze) U-Sport producten verkrijgbaar zijn.

Natuurlijk kan je (een deel van) jouw bestelling retourneren. We accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Zorg ervoor dat het product of de verpakking niet meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen en verstuur je retour goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.

Als je voldoet aan onze retourvoorwaarden dan ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen (mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is) terug op je rekening.

Bekijk hier de retourvoorwaarden en stappen voor retourzending: Retourneren

Ons retouradres is:

U-Sport

Heresingel 5

9711EP Groningen

Bekijk hier de retourvoorwaarden en stappen voor retourzending: Retourneren

Het U-Sport concept bestaat uit 4 lijnen, met ieder een eigen herkenbaar design, waarmee wij unieke waarde creëren voor sporters:

• Medical Care: Producten voor preventie of behandeling van blessures en pijnklachten en bevordering van het herstel, denk aan: sporttapes, kinesiotape, massageproducten, koude & warmte, magnesium, underwrap etc.

• Personal Care: Producten voor persoonlijke verzorging, verzorging en bescherming van je huid, hygiëne etc. Denk aan: een zonnebrand specifiek voor sporters, after sun, chamois crème, anti-frictiespray etc.

• Technical Care: Producten voor het verfrissen, onderhouden en beschermen van je sportmateriaal en producten voor fietsonderhoud, denk aan: een schoenendeo, schoonmaakproduct voor je sportuitrusting, fietsproducten, etc.

• Nutrition: Producten om je vocht- en energieniveau op peil te houden of aan te vullen en je spieren te herstellen. Denk aan een sportdrankpoeder, proteïnepoeder, shake beker, etc.

De lijnen vormen het brede en unieke concept van het merk U-Sport. Met onze lijnen en producten bieden wij volledige ondersteuning aan sporters bij de verzorging van hun lichaam en sportmateriaal.

Wil jij alles weten over onze productlijnen? Lees hier meer.

Heb je een vraag over je bestelling, betaling of retour? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Email: klantenservice@u-sport.com
Telefoon: 050-3050069

Op werkdagen bereikbaar van 8:30 – 17:00 uur.

Stel je vraag via onderstaand e-mailadres of telefoonnummer.

Email: info@u-sport.com
Telefoon: 050-3050069

We zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden en helpen je graag verder.

Ja, we bieden garantie op onze producten volgens de geldende wettelijke normen. Eventuele garantievoorwaarden worden vermeld op de productpagina of kunnen op verzoek worden verstrekt.

U-Sport is altijd op zoek naar talent met passie voor sport. Elke dag wordt er met veel passie gewerkt wordt aan de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van sporthulpmiddelen en sportverzorgingsproducten.

Lijkt het jou leuk om hieraan mee te werken?

Bekijk hier welke vacatures er momenteel bij ons open staan: Vacatures.

Op de volgende pagina staat een overzicht van de sportevenementen waar U-Sport aanwezig is: Evenementen.

Op deze evenementen ondersteunen wij sporters en organisaties bij hun voorbereiding, prestaties en het herstel. Zo staan we bij verschillende evenementen met masseurs en een herstelpost met bijvoorbeeld sportvoeding, magnesium of andere producten.

Bij verschillende tourtochten, mountainbikewedstrijden of andere fietsevenementen helpen wij de deelnemers ook met het schoonmaken en onderhouden van hun fiets.

Op de volgende pagina schrijf je jezelf eenvoudig in voor onze nieuwsbrief: Inschrijving nieuwsbrief

Hiernaast vind je ook onderaan deze pagina een veld waar je jouw e-mail kan invullen om je in te schrijven.

Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van de nieuwe producten, acties, nieuws, evenementen, onze ambassadeurs en meer sportinspiratie!

Bij U-Sport nemen we de privacy en beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus.

We hanteren strikte beveiligingsmaatregelen en volgen de geldende privacywetgeving om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden bewaard en verwerkt. Kijk hier voor meer informatie: Privacyverklaring.